COVID-19 et Hôtels Loews & Co

1 octobre 2020

Chez Hôtels Loews & Co, la sécurité et le bien-être de nos clients, des membres d'équipe et des communautés restent notre priorité absolue. Nous comprenons les préoccupations qui entourent la récente propagation du coronavirus COVID-19 et souhaitons rappeler à nos clients les efforts continus que nous déployons quotidiennement pour offrir un environnement accueillant et propre dans nos hôtels.

Nous avons fourni à toutes nos propriétés des directives et des formations conçues pour aider nos équipes à répondre à la menace des maladies infectieuses, y compris des informations mises à jour destinées à répondre aux questions soulevées par la COVID-19 en particulier. Ces directives sont fondées sur les recommandations de diverses organisations de santé, notamment l'Organisation mondiale de la santé (OMS), les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis et les autorités locales. Il décrit, entre autres :

  • Les symptômes de la COVID-19 et comment celle-ci est transmise, en fonction des informations actuelles.
  • Mesures qui peuvent être prises pour aider à minimiser le risque de transmission.
  • Comment s'adresser aux invités ou aux membres de l'équipe qui sont ou peuvent être malades.
  • Signalement des maladies infectieuses aux autorités sanitaires locales ou le CDC selon les besoins.
  • Procédures opérationnelles de nettoyage et de désinfection des surfaces communes et des chambres.
  • L'utilisation appropriée des équipements de protection individuelle par les membres de l'équipe en présence de risques biologiques.
  • Conseils pour communiquer avec les invités et les membres de l'équipe.
  • Suivre les recommandations des autorités sanitaires locales et/ou du CDC, dans la mesure du possible.

En tant qu'entreprise, nos normes quotidiennes comprennent le nettoyage des chambres d'hôtes et des zones publiques avec un désinfectant, y compris le nettoyage des « zones à fort contact » telles que les téléphones, les télécommandes, les poignées de porte, les interrupteurs et les dessus de table, entre autres. Compte tenu de l'environnement actuel, nous sommes encore plus concentrés et engagés dans l'application de ces normes.

Dans l'éventualité d'un cas de COVID-19 confirmé dans l'un de nos hôtels, Hôtels Loews & Co adhérera, dans la mesure du possible, aux directives et aux protocoles des autorités sanitaires et gouvernementales locales, étatiques et fédérales applicables.

Politique d'annulation mise à jour

Nous comprenons que la flexibilité est essentielle en période d'incertitude, c'est pourquoi nous avons encore modifié notre politique d'annulation à 24 heures, pour toute réservation nouvelle ou existante. Les événements spéciaux, les réservations prépayées et non remboursables peuvent être soumis à des conditions d'annulation et de dépôt différentes. 

Pour les réservations effectuées par l'entremise d'une agence de voyages ou d'une plateforme de réservation en ligne, veuillez les contacter directement, car votre réservation sera soumise à leurs modalités. Pour les groupes et les demandes de réunions, veuillez contacter l'hôtel où votre réunion a lieu. 

Pour réserver dans l'un des huit hôtels Loews de Universal Orlando Resort, cliquez ici pour consulter les détails de leur politique d'annulation.

Soyez les bienvenus

Merci d'avoir choisi Hôtels Loews & Co, les hôtels où les clients, les membres de l'équipe et la communauté sont toujours accueillis comme des membres de la famille. Nous apprécions votre partenariat et avons hâte de vous voir bientôt.